Laatutakuu

Asenne on kaikki

20.04.2010

Mielekkyys, viihtyminen ja jaksaminen ovat elämänmenossa samansuuntaisia sanoja. Viihtyvä jaksaa paremmin. Työelämänmenossa asia ei ole sen mutkikkaampi. Jos työ koetaan mielekkääksi, ovat viihtyvyyden ja työssäjaksamisen palaset koossa.

Laatutakuu tekee yrittäjyyden taustalla olevia asioita niin, että ketjun yrittäjillä olisi eväitä mielekkyyden kokemiseen. Silti varsinainen työtyytyväisyys on jokaisella korvien välissä. Kukaan ei voi rakentaa toiselle olosuhteita, joissa tyytyväisyys olisi taattu. Edellytyksiä voi antaa, mutta oma asenne ratkaisee lopulta kaiken.

Jokaisen kannattaisi toisinaan pysähtyä ja miettiä asennettaan työhön ja vapaa-aikaan. Arki on rutiineja ja vahutia täynnä – on helppoa kulkea kovaa päivästä toiseen tietoisia valintoja tekemättä. Kun poistaa arjestaan turhan, huomaa, että jokainen tilanne sisältää valinnan. Me kaikki itse valitsemme, kuinka suhtaudumme kulloinkin eteen tulevaan tapahtumaan. Valitsemme itse myös sen, kuinka muut vaikuttavat mielentilaamme. Olemmeko hyvällä mielellä vai pahalla tuulella.

asenneonkaikki Kevät koittaa vihdoinkin kylmä, pitkän ja lumisen talven jälkeen. Toivotaan, että kesästä tulee vastaavasti lämmin ja aurikoinen. Ja vaikkei tulisikaan – asenne elämiseen ratkaisee, ei sää.

Hyvää kevättä!

Anu Saarinen
aluepäällikkö
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Hyvä Diili tehdään yhdessä

07.12.2009

Laatutakuu on tehnyt ohjelma-ja sisällöntuotantoyhteistyötä MTV3:n ja FremantleMedian kanssa Diili-ohjelmaan liittyen. Marraskuun alussa nähdyssä jaksossa kilpailijat tekivät Laatutakuulle TV-mainoksen, jonka tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon kävijöitä Laatutakuun verkkosivuille.

Mielenkiintoinen Diili-ohjelmayhteistyö on sopinut Laatutakuulle hyvin. Toiminnassammehan on kysymys nimenomaan hyvistä Diileistä. Laatutakuun kohdalla hyvän Diilin takana on joukkuepelaaminen, jossa jokainen tiimin jäsen keskittyy omaan vastuualueeseensa. Käytännössä tämä tarkoittaa franchisingantajan keskittymistä yrittäjien tukemiseen muun muassa taloushallinnossa, materiaalihankinnoissa, markkinoinnissa, kouluttamisessa, käytännön tuessa ja toimintakonseptin kehittämisessä. Yrittäjä voi vastaavasti keskittyä asiakkaidensa palvelemiseen sekä yritystoimintansa kehittämiseen ja kasvattamiseen.

Laatutakuun lehdessä sivulla 11 haastatellun Helsingin Yrittäjät ry:n toimitusjohtaja Anssi Kujalan mukaan Suomessa tarvitaan lisää yrittäjiä tulevaisuudessa. Yrittäjyys tulisikin hänen mukaansa tehdä houkuttelevammaksi, ja oppilaitoksissa pitäisi opettaa nykyistä enemmän yrittäjyyttä. Olen Anssin kanssa täysin samaa mieltä. Lisäisin listaan kuitenkin vielä sen, että yrittäjäksi lähtevällä tulee olla vahva tukiverkko tukenaan. Tämä tukiverkko on tärkeä yrittäjän itsensä lisäksi myös yrittäjän asiakkaille. Korkeaa laatua kun saa varmimmin yrittäjältä, jonka yrittämisen kaikki osa- alueet ovat osaavissa käsissä. Franchisingtoiminnassa osaavan tukiverkon tarjoaa franchisingketju yhteistyökumppaneineen.

Henri Häyrinen

toimitusjohtaja

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

OmaPutkimies käyttöön kotitalouksille

Alkutalvesta palveluvalikoimaan on tullut uusi perheenjäsen OmaPutkimies. Olemme aloittaneet uuden konseptin toiminnan pilottiyrittäjällä. Olemme saaneet hyvää palautetta asiakkailta ja pilotointi on onnistunut. Pilottiyrittäjän OmaPutki- mies Olavi Bäckströmin kuulumisista voit lukea Laatutakuu -lehden (1/2009) sivulta 12. Kevään aikana tulemme aloittamaan uusien OmaPutkimies yrittäjien aktiivisen rekrytoinnin.

OmaPutkimies palvelun konsepti on ainutlaatuinen ja kehitetty nimenomaan yksityistalouksien käyttöön ja yksityisasiakkaiden tarpeet huomioiden. OmaPutkimiehellä on jopa maksupääte keikalla mukana, joten laskutuksen kanssa ei tule päänvaivaa. Asiakas voi maksaa palvelun saman tien heti töiden tekemisen jälkeen. Silloin asiakkaalla on vielä tuoreessa muistissa, kuinka monta tuntia työn suorittamiseen meni.

Kuitin mukana tulee valmiiksi eritelty summa ja tarvittavat lomakkeet kotitalousvähennyksen tekemiseen. Tämäkin on siis ajateltu asiakkaan puolesta. Asiakkaalle itselleen jää vain vähennyksenhakulomakkeen täyttäminen. Lisää kotitalousvähennyksistä ja vähennysoikeuksista kertoo tutkija Taija Härkki Asiantuntija-palstalla Laatutakuun lehden (1/2009) sivulla 11.

Hyvää kevättä!

Jukka Saarinen

ketjupäällikkö

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Yrittäjyys on hyvä Diili

Näin taantuman keskellä on mukavaa toimia rekrytoin- nissa, missä on mahdollisuus olla toteuttamassa ihmisten unelmia. Monilla aloilla on tällä hetkellä vähennyksiä tai lo- mautuksia luvassa, mikä tarkoittaa meille paljon uusia, hyviä hakijoita. Elämänmuutosten kynnyksellä moni innostuu to- teuttamaan ehkä jo kauan hellimänsä haaveen yrittäjyydestä.

Suomen Laatutakuu Palvelut etsii vielä tämänkin vuoden aikana kymmeniä uusia yrittäjiä ympäri Suomea. Haluamme tarjota mahdollisuuden kaikille yrittäjyydestä kiinnostuneille, taustoista riippumatta. Franchisingyrittäjyys on monelle hyvä ja turvallinen tapa tehdä muutoksia elämässä.
Yrittäjyyden aloittaminen Laatutakuu-ketjussa on pyritty tekemään mahdollisimman helpoksi. Valmiit asiakkaat, huolella kehitetty toimintakonsepti ja ison emoyhtiön tarjoama tuki saavat kiitosta yrittäjyydestä kiinnostuneilta. Laatutakuu-yrittäjyys on erinomainen diili!

Olemme toivottaneet kaikki kiinnostuneet tervetulleiksi keskustelemaan yrittäjyydestä. Meillä Laatutakuulla odotellaankin jo vilkasta syksyä.

Hyvien Diilien syksyä!

Olli Aro

rekrytointipäällikkö

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Mistä ostat siivouspalvelusi?

30.11.2009

Siivouspalvelun ostamisessa on monta tekijää, jotka vaikuttavat ostopäätökseen eli siihen, kuka palveluntarjoaja valitaan tekemään hyvinkin näkyvää työtä yrityksessä.

Siivouspalvelun tuottajien toiminta on tehostunut ja säästöjä etsitään monella osaalueella. Näin palvelun tuottajan tarjoama laatu on jäänyt vähemmälle arvolle myyntitilanteessa. Aina myyty tuote ei vastaa odotuksia ja jatkossa päätös palvelun ostamisesta tekee päättäjän varovaisemmaksi.

Siivousalalla vaihtuvuus on suuri. Syiksi mainitaan yleisesti henkilöstöpohja, joka suurelta osin koostuu opiskelijoista sekä muista osaaikaisista työntekijöistä. Myös alan yleisesti matala palkkataso ruokkii nopeaa vaihtuvuutta. Asiakkaan kannalta tilanne on ikävä, koska siivouspalvelun tuottajan henkilökunta saattaa vaihtua lähes lennosta.

Asiakkailla, joilla työn tekee OmaSiivooja-yrittäjä, tilanne on huomattavasti valoisampi. Työn tekee tuttu ja turvalinen OmaSiivooja, jolla motivaatio hyvän jäljen tekemiseen on kunnossa.

Yrittäjän vahvuutena on selkeä asiakassuhde. Suhdetta halutaan vaalia, koska yrittäjän leipä on hyvin pitkälle kiinni asiakkaan tyytyväisyydestä. Valitsemalla Laatutakuun OmaSiivooja-yrittäjän tekemään tärkeää työtä yrityksessäsi, valitset itsellesi myös mielenrauhan. Samalla, kun tuet yrittäjyyttä, voit luottaa, että siivousasiasi ovat kunnossa!

Lasse Piira

myyntipäällikkö

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Palkittua työtä

30.10.2009

Olemme saaneet jo nauttia kevään ensimmäisistä aurinkoisista ja lämpimistä päivistä ja kokea pimeän talven keskelle, mitä on odotettavissa kun kevät alkaa toden teolla. Lanseeraamme Laatutakuussa uuden termin ”palkittua työtä” kevään aikana. Palkittu työ -termi viittaa laadukkaaseen työhön, onnistumiseen ja on tunnustus ansiokkaasta työstä. Jo nyt asiakastyytyväisyyttä mitattaessa ovat yrittäjämme saaneet erinomaisia arvosanoja ja voimme todeta palvelun olevan onnistunutta ja yrittäjien saavan korkeaa tunnustusta tehdystä työstä.

Uuden ketjusloganin lisäksi lanseeraamme yrittäjien palkintojärjestelmän. Palkitsemiskäytännössä yrittäjän toimintaa arvioidaan erilaisten mittareiden kautta ja hyvin tehdystä työstä saa pisteitä henkilökohtaiselle pistetetilille. Palkintojärjestelmän kautta Laatutakuu voi palkita, antaa tunnustusta ja onnistumisen iloa yrittäjien laadukkaalle työllä sekä tehostaa Laatutakuu-konseptin käyttöä. Järjestelmä tarjoaa yrittäjälle myös mahdollisuuden seurata omaa kehitystä pidemmällä aikavälillä.

Vuoden yrittäjä 2008 -valintaprosessi tapahtuu palkintojärjestelmän kautta. Vuoden yrittäjäksi nimetään yrittäjä, joka on kerännyt parhaan pistesaldon vuoden aikana. Kriteerit ovat läpinäkyviä. Kukin yrittäjä voi nähdä sijoituksensa ja mitä olisi tehtävä Vuoden yrittäjä -palkinnon saavuttamiseksi. Voittaja palkitaan matkalahjakortilla tai vaihtoehtoisesti pisteet voi lahjoittaa hyväntekeväisyyteen.
Aurinkoista ja valoisaa kevättä!

Jukka Saarinen

ketjupäällikko