Laatutakuu

Ihminen tarvitsee yhteisöllisyyttä – keskinäistä vuorovaikutusta ja kanssakäymistä. Yhteisöllisyys edellyttää erilaisia asioita: yhteistyötä, avoimuutta, joustavuutta, jatkuvaa uuden oppimista, luovuutta, sitoutumista sekä sisäistä yrittäjyyttä. Yhteisöt ovat toimivia silloin, kun sen jäsenet tietävät tehtävänsä ja päämäärän mitä kohti mennään. Yhteisöllinen toimiminen antaa voimavaroja, joka vahvistaa siinä olevia yksilöitä.

Yhteisöllinen menestyminen perustuu ennen kaikkea tiedon jakamiseen sekä aktiiviseen yhteistyöhön. Vuorovaikutus samaa työtä tekevien kanssa on merkittävä tekijä työssä jaksamisen ja henkisen hyvinvoinnin kannalta. On oleellista jakaa muiden kanssa omia kokemuksiaan ja onnistumisiaan.

Itselleni, kuten varmasti monelle muullekin, tärkein yhteisöllisyyden muoto on perhe. Ihmisläheisenä ihmisenä, ilman lapsiani ja muita läheisiäni, tuntisin jotain puuttuvan. Heti seuraavana tulee ehdottomasti työyhteisö. Työyhteisö näyttelee suurta osaa arkisessa elämässämme, vietämmehän ison osan ajastamme työn parissa.

Meillä Laatutakuulla on erityinen mahdollisuus kokea yhteisöllisyyttä monessa eri muodossa – sekä yrittäjien keskinäisessä että yrittäjien ja franchisingkeskuksen välisessä yhteistyössä. Yhteisöllisyys antaa voimavaroja toimimiseen sekä jaksamiseen – ja paljon sisältöä elämään.

Miia Korpi
Palveluassistentti

Laatutakuu-lehden 3/11 pääkirjoitus

Yrittäjän ammattitutkinto sopii kaikille yrittäjille ja sellaisiksi aikoville, sillä yrittäjän on hyvä tietää, miten hänen liikeideansa toimii ja millaiset asiat voivat yritystoiminnan tulevaisuuteen vaikuttaa.

Yrittäjyyden kouluttaja Ulla Sulkeva Amiedusta vetää yrittäjän ammattitutkintoon johtavia valmennuksia. Amiedussa opiskelee tulevia ja jo toimivia yrittäjiä useilta aloilta — siivous- ja kampaamotukkuliikeyrittäjistä ja kahvilayrittäjistä moottoripyörä- ja rakennusalan yrityksiin.

– Tutkinto on tarkoitettu kaikille, joilla on halua kehittää yritystään ja itseään yrittäjänä. Toki enemmistö koulutettavista on yrittäjyytensä alussa.

Yrittäjän ammatitutkinnon tehtävä on pitkälti tuoda liiketoimintaan suunnitelmallisuutta. Yrittäjäksi aikova tarvitsee kunnollisen liiketoimintasuunnitelman, jo toimiva yrittäjä puolestaan tehostusta kilpailukykyynsä.

– Yrittäjäksi haluavalla ei usein ole vielä varsinaista liiketoimintaa, joka toimisi liiketoimintasuunnitelman pohjana. On vain halu käyttää osaamistaan yrittäjänä. Tutkinnon tehtävä onkin auttaa eteenpäin selvittämällä tarkemmin toimintaympäristöä, kilpailutilannetta, asiakkaita, tuotteita ja palveluja sekä kannattavuutta.

Yllättääkö koulutettavaksi tulevien yrittäjyystiedon vähäisyys koskaan kouluttajaa?

– Kyllä toisinaan, sillä jotkut eivät ole lainkaan miettineet rahoitukseen ja investointehin liittyviä kysymyksiä. Mutta asia alkaa mennä perille, kun ihmisiä patistaa ajattelemaan yritystoimintaa henkilökohtaisen taloudenpidon kautta.

Yrittämisen ytimeen

Laatutakuussa aloitettiin keväällä 2009 käytäntö, jossa aloittaville yrittäjille muodostetaan yrittäjän ammattitutkinnon suorittamista varten Amieduun omia vuosikursseja. Ja vaikka franchisingyrittäjyys poikkeaa osin monen muun yrittäjän arjesta, on asia ytimeltään sama.

– Yrittäjyyteen kuuluu pyrkimys kehittymiseen ja kasvuun ja siihen ryhdytään eri tavalla kuin työsuhteeseen. Pitää kehittyä ja osata ennakoida, missä oma yritys menee vaikkapa kolmen vuoden päästä, sanoo alue- ja koulutuspäällikkö Lasse Piira Laatutakuusta.

Hänestä yrittähän ammattitutkinto on hyvä työkalu yrittäjänä kehittymisen tueksi. — Ja arvokasta on sekin, että koulutuksessa pääsee vaihtamaan ajatuksia yrittäjyydestä ja verkostoitumaan.

Julkaistu alunperin Laatutakuu-lehdessä 2/2009.

Olipa lattian pinta parkettia, laminaattia, linoleumia, korkkia, kokolattiamattoa tai muovia se on oikein hoidettuna yksi toimitilojen tärkeimmistä ja näyttävimmistä käyntikorteista.

Pintojen säännöllinen ja oikeaoppinen huoltaminen pidentää niiden käyttöikää ja helpottaa päivittäistä siistinä pitämistä oleellisesti. Lattioissa tämä tarkoittaa kovien pintojen puhtaanapidon ohella säännöllistä suojausta.

Laatutakuu Palveluiden palveluesimies Tarja Ruhkala suosittelee lattioiden vahausta kerran vuodessa. Pienessä toimistossa, jossa käy vain vähän asiakkaita, riittää vahaus 2-3 vuoden välein. Kulkureiteille ja tuolien alle voi tehdä paikkavahauksia tarpen mukaan.

– Kesä tai viikonloppu on hyvää aikaa tehdä lattiavahaus, kun toiminta on monessa paikassa rauhallisempaa. On oleellista, että vahauksen jälkeen lattiapinta saa kuivaa riittävän pitkään. Mitä pidempi kuivumisaika, sitä kestävämpi ja siistimpi lopputuloksesta tulee.

Ammattilaisen opein

Lattianvahaus tehdään käsityönä ja paras lopputulos saadaan ammattilaisen tekemänä. Lattiapinnan materiaalin ja käytettävien — sekä myös aiemmin kyseisellä lattialla käytettyjen — aineiden tuntemus on ensiarvoisen tärkeää. Oikea vaha valitaan käyttökohteen ja kulutuksen mukaan. Hyvin vahattu lattia on jatkossakin helppo pitää siistinä.

Vahaus on tärkeää siksi, että se suojaa lattiaa. Mikäli lattia on päässyt vahan poiskulumisen takia pinttymään likaiseksi, siitä ei normaalisiivouksella sa puhtaan näköistä, Tarja Ruhkala muistuttaa.

Vahaus sopii sekä muovi- että linoleumipinnoille. Suoja-aineita on myös klinkkeri- ja kivilattioille.

Vahaus paitsi suojaa myös tasoittaa lattian naarmuja ja antaa pinnalle kauniin kiillon. kun muovilattian suojaa heti uutena suoja-aineella, lika ei pääse imeytymään huokoiseen pintaan. Myös parketille ja muille puupinnoille on omat suoja-aineensa.

Artikkeli on ilmestynyt Laatutakuu-lehden numerossa 1/2011.

Kun ”kaikki” ovat Facebookissa, ollaan ikään kuin koko ajan yhdessä ja helposti tavoitettavissa. Sosiaalinen media – Facebook, keskustelupalstat jne. – palvelee yhteydenpito- ja tiedonvälityskanavana paitsi yksityishenkilöitä myös yrityksiä. Moni firma hyödyntääkin Facebookia ja internetin keskusteluryhmiä jo markkinoinnin ja myynnin kanavana. Ja pikkuhiljaa ollaan herätty myös siihen, että 1,9 miljoonan suomalaisen kokoontumispaikkaa kannattaa miettiä tosissaan myös rekrytoinnin välineenä. Pienet yritykset ovat tässä etunenässä.

Meidän Facebook-sivumme elää ja voi hyvin, mutta tavoitteena on saada siitä vielä keskustelevampi ja aktiivisempi. On nimittäin oleellista muistaa, että sosiaalisen median on tarkoitus olla nimensä mukaisesti sosiaalinen. Esimerkiksi Facebookissa oleminen ei voi yrityksen puolelta olla pelkkää passiivista informaation antamista, vaan sosiaalisena kanavana toimiakseen sen täytyy mahdollistaa vuoropuhelu.

Rekrytointia ajatellen meidän kohderyhmämme on kovin pirstaleinen. Koko laajassa sosiaalisessa mediassa meitä kiinnostavat ihmiset voivat olla niin Vauva-lehden keskustelupalstan käyttäjiä kuin Suomi24-sivuston vierailijoita. Sen takia Facebook on laajuudessaan meille käyttökelpoisin foorumi, sillä siellä on todennäköisimmin ”kaikki”.

Yhdessä toimiminen sopii mainiosti Laatutakuun henkeen. Tykätään ja tökätään FB:ssä! Ja saa vinkata, jos tunnet hyvän mahdollisen Laatutakuu-yrittäjän!

Vuoden kohokohta, Laatutakuu-gaala, on takana. Juhla oli jälleen hieno ja osalistujia ennätysmäärä – enemmän kuin koskaan aiemmin.

Hieno oli myös kulunut kausi. Yrittäjyystutkimuksen tulosten keskiarvo nousi ensimmäisen kerran yli neljän pisteen. Tämä positiivinen kehitys on määrätietoisen työn tulosta. Alueellinen ja valtakunnallinen aktiivinne yhteistyö on luonut keskuksen ja yrittäjien välille aidosti toimivan kumppanuussuhteen, josta kumpuaa jatkuvasti hyviä ja toteutuskelpoisia ideoita ketjun ja sen toiminnan kehittämiseksi.

Tällä fiiliksellä on hieno lähteä uuteen kauteen. Nyt on myös aika asettaa uudet tavoittet omalle toiminnalle. Olivatpa tavoitteet mitkä hyvänsä, nille on syytä varata paikka ajatuksissa. Määrätietoisesti toimimalla, pieniä askelia ottamalla ja tavoite kirkkaana mielessä pysyen saavutetaan suurimmat voitot. Oikotietä onnelliseen ja menestyvään yrittäjyyteen ei ole. Yrittäjyys on kestävyyslaji, joka vaatii ponnistelua. Mikään ei ole kuiteknaan palkitsevampaa kun kaivaa taskusta vuoden kuluttua “tavoitteideni kirja” ja todeta, että minä tein sen sittenkin.

Onneksi voimme helpottaa tavoitteiden saavuttamista omilla toimillamme. Ystävällisellä asiakaspalveluasenteella ja Laatutakuu-konseptia noudattamalla voimme kukin omalta osaltamme olla luomassa positiivista mielikuvaa Laatutakuu-ketjusta ja synnyttää menestystä kaikille ketjun jäsenille.

Kirpeitä syystalven päiviä!

Eini Helenius
aluepäällikkö, Länsi-Suomi
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Laatutakuun Facebook-sivustolla jaetaan perjantaisin siivousvinkkejä. Jos siivouspäivä ei vielä satu perjantaille, on syytä miettiä sen vaihtamista, sillä näillä pienillä vinkeillä saa suurta aikaiseksi. Sivustolla neuvotaan mm. miten purkan saa pois housuista, miten jääkaappi tuoksuu hyvälle ja millä kuulakärkikynän jälki lähtee seinästä.

Facebook- sivustolla on myös kilpailu käynnissä. Faniksi liittyvät osallistuvat arvontaan, jonka palkintona on ilta Scandinavian Hunksien kanssa.

Oulun seudun Laatutakuu-yrittäjillä on vahva tekemisen ja yrittämisen meininki. Laatutakuun Pohjois-Suomen ja Oulun alueen yrittäjämäärä on ollut tasaisessa kasvussa useamman vuoden ajan. Talouden alavireisyydestä huolimatta kasvussa on ollut myös yrittäjien liikevaihto, asiakkaiden tyytyväisyys ja yrittäjien tyytyväisuus konseptiin.

Hyvän kasvun tukena on vahva Laatutakuu-konsepti, josta kerrotaan enemmän sivulla 12. Tutkimuksen ja käytännön kokemuksen mukaan yrittäjä, joka hyödyntää konseptin kaikki edut, menestyy parhaiten tiukassakin kilpailutilanteessa.

Pohjoisen yrittäjien keskuudessa on innostunut ilmapiiri ja yrittäjen keskinäisen yhteistyön merkitys on huomattu – yhteistyöllä jokainen saa enemmän palveluin kuin pelkkien omien resurssien varassa työskentelemällä. Lisäksi yhteistyö tuo turvallisuutta tuurauksiin ja ennalta suunnittelemattomiin työvoimatarpeisiin.

Yrittäjän on jatkuvasti kehitettävä itseään ja ammattitaitoaan. OSallistuminen LAatutakuun järjestämiin koulutuksiin ja tilaisuuksiin on osa yrittäjän itsensä ja yrityksensä kehittämistä. Pohjois-suomalaisten yrittäjien aktiivininen osallistuminen on itsellekin innostava ja on mukavaa olla tukemassa kehittymishaluisia yrittäjiä.

Hyvä yrittäjähenki ja vastuun kantaminen asiakkaan tarpeista on joskus kuin ilmakitaran soittoa – täysin tyhjästä luodaan innovatiivinen ratkaisu. Varmaa on, että asiakas ilahtuu näistä innovatiivisista ratkaisuista, yrittäjän oma-aloitteisuudesta ja välittämisestä.

Petri Hälinen
alue- ja rekrytointipäällikkö, Pohjois-Suomi
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Laatutakuun Facebook -sivusto on avattu. Sivustolla on useita erilaisia kilpailuita ja tapahtumia, joihin voi osallistua.

Paras siivousvinkki palkitaan 21.8. Vielä ehdit osallistua! Vinkki voi olla ihan yhtä hyvin kodin kuin toimistonkin siivoukseen, veneitä ja kesämökkejä unohtamatta. Paras vinkin antaja palkitaan Eva Solo vesikannulla, jonka arvo on 69€. Laatutakuun raati valitsee parhaan vinkin.

Myös fanien lukumäärän ylittäessä 100, Laatutakuu arpoo Hydro Activen Sports Bottle (0,5L) – tuotteen.

Laatutakuu -yrittäjäksi aikovien kannattaa tehdä Facebook -sivustolla soveltuvuustesti.

Mielekkyys, viihtyminen ja jaksaminen ovat elämänmenossa samansuuntaisia sanoja. Viihtyvä jaksaa paremmin. Työelämänmenossa asia ei ole sen mutkikkaampi. Jos työ koetaan mielekkääksi, ovat viihtyvyyden ja työssäjaksamisen palaset koossa.

Laatutakuu tekee yrittäjyyden taustalla olevia asioita niin, että ketjun yrittäjillä olisi eväitä mielekkyyden kokemiseen. Silti varsinainen työtyytyväisyys on jokaisella korvien välissä. Kukaan ei voi rakentaa toiselle olosuhteita, joissa tyytyväisyys olisi taattu. Edellytyksiä voi antaa, mutta oma asenne ratkaisee lopulta kaiken.

Jokaisen kannattaisi toisinaan pysähtyä ja miettiä asennettaan työhön ja vapaa-aikaan. Arki on rutiineja ja vahutia täynnä – on helppoa kulkea kovaa päivästä toiseen tietoisia valintoja tekemättä. Kun poistaa arjestaan turhan, huomaa, että jokainen tilanne sisältää valinnan. Me kaikki itse valitsemme, kuinka suhtaudumme kulloinkin eteen tulevaan tapahtumaan. Valitsemme itse myös sen, kuinka muut vaikuttavat mielentilaamme. Olemmeko hyvällä mielellä vai pahalla tuulella.

Kevät koittaa vihdoinkin kylmä, pitkän ja lumisen talven jälkeen. Toivotaan, että kesästä tulee vastaavasti lämmin ja aurikoinen. Ja vaikkei tulisikaan – asenne elämiseen ratkaisee, ei sää.

Hyvää kevättä!

Anu Saarinen
aluepäällikkö
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Laatutakuu on tehnyt ohjelma-ja sisällöntuotantoyhteistyötä MTV3:n ja FremantleMedian kanssa Diili-ohjelmaan liittyen. Marraskuun alussa nähdyssä jaksossa kilpailijat tekivät Laatutakuulle TV-mainoksen, jonka tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon kävijöitä Laatutakuun verkkosivuille.

Mielenkiintoinen Diili-ohjelmayhteistyö on sopinut Laatutakuulle hyvin. Toiminnassammehan on kysymys nimenomaan hyvistä Diileistä. Laatutakuun kohdalla hyvän Diilin takana on joukkuepelaaminen, jossa jokainen tiimin jäsen keskittyy omaan vastuualueeseensa. Käytännössä tämä tarkoittaa franchisingantajan keskittymistä yrittäjien tukemiseen muun muassa taloushallinnossa, materiaalihankinnoissa, markkinoinnissa, kouluttamisessa, käytännön tuessa ja toimintakonseptin kehittämisessä. Yrittäjä voi vastaavasti keskittyä asiakkaidensa palvelemiseen sekä yritystoimintansa kehittämiseen ja kasvattamiseen.

Laatutakuun lehdessä sivulla 11 haastatellun Helsingin Yrittäjät ry:n toimitusjohtaja Anssi Kujalan mukaan Suomessa tarvitaan lisää yrittäjiä tulevaisuudessa. Yrittäjyys tulisikin hänen mukaansa tehdä houkuttelevammaksi, ja oppilaitoksissa pitäisi opettaa nykyistä enemmän yrittäjyyttä. Olen Anssin kanssa täysin samaa mieltä. Lisäisin listaan kuitenkin vielä sen, että yrittäjäksi lähtevällä tulee olla vahva tukiverkko tukenaan. Tämä tukiverkko on tärkeä yrittäjän itsensä lisäksi myös yrittäjän asiakkaille. Korkeaa laatua kun saa varmimmin yrittäjältä, jonka yrittämisen kaikki osa- alueet ovat osaavissa käsissä. Franchisingtoiminnassa osaavan tukiverkon tarjoaa franchisingketju yhteistyökumppaneineen.

Henri Häyrinen

toimitusjohtaja

Suomen Laatutakuu Palvelut Oy